Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a AquaNési («nós», «nos») recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita o nosso site ou efectua uma encomenda. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação portuguesa de protecção de dados.

1. Responsável pelo tratamento

2. Que dados recolhemos

• Dados de identificação e contacto: nome, apelido, número de telefone, endereço de e-mail.
• Dados de entrega: morada, cidade, código postal, distrito.
• Dados da encomenda: produtos, quantidade, forma de pagamento, observações sobre a entrega.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e estatísticas básicas de utilização (através de cookies).

3. Finalidades e bases legais do tratamento

• Realização da encomenda (execução do contrato) — processamento, envio e apoio.
• Comunicação (interesse legítimo) — confirmação da encomenda e apoio ao cliente.
• Obrigações legais — manutenção de documentação fiscal e contabilística.
• Melhoria do site (consentimento) — análise de tráfego através de cookies.

4. Período de conservação dos dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades acima ou exigido por lei (ex.: documentos contabilísticos até 10 anos). Posteriormente, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

5. Partilha de dados com terceiros

Partilhamos dados apenas com parceiros de confiança necessários ao funcionamento da nossa actividade: empresas de transporte, operadores de pagamento e serviços de alojamento. Todos estão contratualmente obrigados a proteger os dados. Nunca vendemos os seus dados pessoais.

6. Os seus direitos

De acordo com o RGPD, tem direito a: acesso, rectificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados, oposição e retirada do consentimento a qualquer momento. Para exercer os seus direitos, contacte-nos em [email protected].

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

7. Cookies

O site utiliza cookies necessários para o funcionamento básico e, com o seu consentimento, cookies analíticos. Pode gerir as preferências nas definições do seu navegador.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas (encriptação SSL, acesso restrito) para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

9. Alterações à política

Podemos actualizar a presente política. A versão em vigor é sempre publicada nesta página com a data actualizada.